Smartphone abriendo un mundo de posibilidades al usuario

Los Micro-Momentos

Google trabajó en conjunto con TNS para realizar el estudio de Micro-Momentos, que explica a grandes rasgos como el uso de internet ha cambiado algunas costumbres de la gente en Argentina, Colombia, Chile, Perú y México.

De acuerdo a la investigación, la penetración de la telefonía móvil ha empoderado al usuarioInmersos en un nuevo escenario desbordante de información y estímulos de diversa intensidad, el campo de batalla de las marcas que luchan por la preferencia y lealtad de los usuarios ya no es el mall ni la calle: Google lo llama Micro-Momentos.

Principales resultados 

Los Micro-Momentos suceden todos los días y a toda hora

● 63% de los chilenos declara acceder a Internet más veces que antes, pero en sesiones más cortas de tiempo.

● 57% de los chilenos declara que sus acciones en Internet son más espontáneas que planeadas.

● 84% de los chilenos dice que su smartphone le permite realizar tareas cotidianas de manera diferente y en distintos lugares, tales como pagar cuentas o realizar trámites bancarios.

● Muchos estímulos detonan búsquedas en Internet, pero los más importantes para los usuarios chilenos son:

  1. Actividad que estás tratando de hacer (90%)
  2. Un pensamiento que se te viene a la cabeza (86%)
  3. Una situación inesperada (85%)
  4. Tiempo libre (82%)
  5. Una conversación que estás teniendo (80%)

Todas estas cifras están por sobre el promedio regional, el que considera a Argentina, Colombia, Perú y México.

Los momentos Quiero-Saber

  • 30% de los usuarios en Chile dijo usar su smartphone a diario para buscar más información sobre una conversación que estaban teniendo.
  • 39% de los usuarios en Chile dijo usar su smartphone a diario para conocer algún dato curioso

Los momentos Quiero-Ir

  • El 70% de los chilenos dijo usar aplicaciones para encontrar una dirección o un lugar puntual. Éste es por lejos el índice más alto de la región, seguido por México 7% más abajo.
  • El 24% de los chilenos busca información para saber cómo llegar a un lugar o negocio al menos una vez al dia.

Los momentos Quiero-Hacer

  • 91% de los usuarios declara que Internet los ayuda a accionar rápidamente para resolver las necesidades/inquietudes.
  • Para saber cómo hacer una tarea específica, las personas investigan en Internet.
  • El 37% de los usuarios de smartphones buscan en Internet al menos una vez al día información que ayude a realizar alguna tarea.
  • YouTube es, sin duda, el principal sitio de video online.
  • 97% de los usuarios prefiere YouTube para aprender a realizar una tarea.

Los momentos Quiero-Comprar 

  • 55% de los usuarios ha buscado y comparado precios dentro de la tienda con su smartphone.
  • El 51% de los chilenos mencionó que conoce nuevas marcas a través de anuncios online.
  • 75% de los chilenos declaró que la búsqueda desde su smartphone los ayudó a resolver la compra mientras estaban en una tienda.
  • 68% de los usuarios en Chile declara que la información que encuentran en los resultados de búsqueda influye en su decisión de compra.

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