Tapa de reporte de Okta

Whitepaper “Four Ways to Improve Customer Experience with a Modern Identity Service”

Documento en Inglés

Okta

Google, Amazon, Facebook, etc. han establecido un alto estándar en cuanto a experiencia de usuario sin fricciones, omnicanal y relevante… Esto presiona a todas las empresas a tener algo similar para lograr atraer y retener a sus clientes.

Un moderno servicio de manejo de identidad agrega una capa que permite uniformar el manejo de identidad en aplicaciones, dispositivos, canales. Esto ayuda a los desarrolladores a acelerar el “time to market” y otorga los siguientes beneficios:

  • Experiencias omnicanal fluidas
  • Incorporación simple, convincente y de autoservicio
  • Experiencias seguras y sin fricciones
  • Interacciones personalizadas

En este reporte se incluyen testimonios de empresas que usan Okta para mejorar la experiencia de sus usuarios:

  • jetBlue: Esta aerolínea necesitaba un servicio de identidad seguro que les ayudara a manejar los diferentes niveles de acceso de sus usuarios omnicanales
  • Albertsons: Experiencia omnicanal para sus clientes en los diferentes formatos de esta cadena de supermercados
  • Heal: Implementación de una aplicación móvil que conecta doctores con sus pacientes. La complicación adicional en este caso es que la solución tiene que cumplir las estrictas normas de confidencialidad HIPAA.
  • Tal: Experiencia de login mejorada para clientes con acceso esporádico a sus sistemas
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Compradores Omnicanal (USA, 2015)
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Compradores Sólo Presencial (USA, 2015)
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Compradores Sólo Online (USA, 2015)

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