El problema
Así se hace hoy, sin automatización
Los reclamos y solicitudes de garantía llegan por múltiples canales, se registran manualmente en el CRM, y el seguimiento depende de que alguien se acuerde de actualizar el ticket.
Este proceso manual consume horas de tu equipo cada semana, es propenso a errores y no escala con el crecimiento del negocio.
La solución
Cómo lo automatizamos
El bot centraliza los casos de todos los canales, los clasifica por tipo (garantía, devolución, consulta), los enruta al equipo correcto y hace seguimiento automático hasta el cierre.
Centralización de canales
El bot captura reclamos y solicitudes de todos los canales (email, web, WhatsApp, llamadas) en un sistema unificado.
Clasificación automática
La IA identifica el tipo de caso (garantía, devolución, cambio, consulta técnica) y la urgencia, sin intervención humana.
Enrutamiento inteligente
Cada caso se asigna automáticamente al equipo o persona correcta según el tipo, el producto y la zona geográfica.
Actualizaciones proactivas
El sistema informa al cliente automáticamente cuando el caso avanza, sin que el equipo tenga que recordar enviar el update.
Cierre y satisfacción
Al cerrar el caso, envía automáticamente una encuesta de satisfacción y registra el resultado en el historial del cliente.
El resultado
Qué cambia cuando está automatizado
Todos los casos registrados y enrutados en minutos. Sin casos perdidos ni sin respuesta por semanas.
Tiempo liberado
Tu equipo deja de hacer trabajo repetitivo y se enfoca en tareas de mayor valor.
Cero errores manuales
El bot ejecuta exactamente las reglas definidas, sin distracciones ni fatiga.
Trazabilidad total
Cada ejecución queda registrada. Sabes exactamente qué hizo el bot y cuándo.
Sectores donde implementamos este proceso
Preguntas frecuentes
Todos los procesos que automatizamos
23 procesos disponibles
Todos los sectores que automatizamos
8 industrias cubiertas