El problema
Por qué automatizar el seguimiento de pedidos
Los clientes llaman o escriben para preguntar por su pedido. El equipo revisa manualmente el OMS, el WMS y el portal del transportista antes de responder, lo que genera demoras, información contradictoria y trabajo repetitivo.
Este proceso manual consume horas de tu equipo cada semana, es propenso a errores y no escala con el crecimiento del negocio.
La solución
Cómo automatizamos pedidos, envíos y notificaciones
Conectamos tus sistemas de pedidos, bodega y transporte para consolidar cada estado. Un chatbot y un portal de autoservicio responden consultas, mientras las notificaciones informan automáticamente los hitos e incidencias del envío.
Consolidación de fuentes
El sistema conecta con todos los sistemas involucrados (OMS, WMS, transportista) y consolida el estado real del pedido en una sola vista.
Notificaciones proactivas
Envía actualizaciones automáticas al cliente en cada hito clave: confirmación, preparación, despacho, en camino, entregado.
Portal de autoservicio
Los clientes consultan el estado de su pedido por sí solos en el portal, sin necesitar llamar al equipo de atención.
Detección de anomalías
Si un pedido no avanza según lo esperado (retraso en preparación, retorno sin entrega), el sistema alerta al equipo para intervenir.
Registro y métricas
Cada evento del pedido queda registrado. Las métricas de entrega (a tiempo, retornos, incidencias) se consolidan en el dashboard operativo.
El resultado
Qué mejora con el seguimiento automático de pedidos
Clientes informados sin perseguir al equipo, menos consultas manuales y una operación con trazabilidad desde la confirmación del pedido hasta la entrega.
Tiempo liberado
Tu equipo deja de hacer trabajo repetitivo y se enfoca en tareas de mayor valor.
Cero errores manuales
El bot ejecuta exactamente las reglas definidas, sin distracciones ni fatiga.
Trazabilidad total
Cada ejecución queda registrada. Sabes exactamente qué hizo el bot y cuándo.
Sectores donde implementamos este proceso
Preguntas frecuentes
Todos los procesos que automatizamos
23 procesos disponibles
Todos los sectores que automatizamos
8 industrias cubiertas