Ingreso de pedidos
Captura pedidos desde ecommerce, portales B2B, email, EDI o archivos y los convierte en registros consistentes.
El problema
Por qué automatizar el seguimiento de pedidos
Los pedidos entran por distintos canales y el equipo valida datos, stock, condiciones comerciales y despacho entre sistemas desconectados. Después debe revisar el OMS, el WMS y cada transportista para responder al cliente, lo que genera demoras, errores y poca trazabilidad.
Este proceso manual consume horas de tu equipo cada semana, es propenso a errores y no escala con el crecimiento del negocio.
Alcance configurable
Automatización del ciclo completo del pedido
La automatización de pedidos no es solo mostrar un número de tracking. Puede cubrir desde la entrada y validación hasta el despacho, la atención posterior y el análisis de excepciones. Diseñamos el alcance alrededor de tus reglas y sistemas actuales.
Validación comercial
Comprueba cliente, dirección, precio, crédito, stock y reglas de negocio antes de liberar el pedido al siguiente paso.
ERP, OMS y WMS conectados
Sincroniza datos y estados entre los sistemas existentes, con APIs o automatización de interfaz cuando no hay integración nativa.
Preparación y despacho
Orquesta picking, documentos, etiquetas y entrega al transportista, manteniendo un estado común para toda la operación.
Autoservicio y chatbot
Permite que clientes y agentes consulten información confiable desde un portal, WhatsApp, web o el canal acordado.
Excepciones y métricas
Detecta retrasos, datos incompletos y quiebres del flujo; alerta al responsable y conserva la trazabilidad para analizar mejoras.
Según el caso, implementamos una integración puntual, un flujo automatizado o una plataforma de software a medida. También podemos crear una intranet o portal interno para que operación, ventas y atención trabajen sobre la misma información.
La solución
Cómo automatizamos pedidos, envíos y notificaciones
Conectamos los canales de venta, ERP, OMS, WMS y transportistas para automatizar reglas y mantener un estado único. Un portal y un chatbot resuelven consultas, mientras las alertas derivan al equipo solo las excepciones que requieren decisión.
1
Consolidación de fuentes
El sistema conecta con todos los sistemas involucrados (OMS, WMS, transportista) y consolida el estado real del pedido en una sola vista.
2
Notificaciones proactivas
Envía actualizaciones automáticas al cliente en cada hito clave: confirmación, preparación, despacho, en camino, entregado.
3
Portal de autoservicio
Los clientes consultan el estado de su pedido por sí solos en el portal, sin necesitar llamar al equipo de atención.
4
Detección de anomalías
Si un pedido no avanza según lo esperado (retraso en preparación, retorno sin entrega), el sistema alerta al equipo para intervenir.
5
Registro y métricas
Cada evento del pedido queda registrado. Las métricas de entrega (a tiempo, retornos, incidencias) se consolidan en el dashboard operativo.
El resultado
Qué mejora con el seguimiento automático de pedidos
Pedidos procesados con reglas consistentes, clientes informados y una operación trazable desde el ingreso hasta la entrega, sin reemplazar necesariamente los sistemas que ya funcionan.
Tiempo liberado
Tu equipo deja de hacer trabajo repetitivo y se enfoca en tareas de mayor valor.
Menos errores manuales
El sistema aplica las reglas definidas de forma consistente y deriva las excepciones para revisión.
Trazabilidad total
Cada ejecución queda registrada. Sabes exactamente qué hizo el bot y cuándo.
Sectores donde implementamos este proceso
Preguntas frecuentes
Todos los procesos que automatizamos
23 procesos disponibles
Conciliación bancaria Procesamiento de facturas Onboarding de clientes Reportes automáticos Gestión de proveedores KYC y Compliance Cobranza automática Integración con ERP Gestión de contratos Gestión documental Seguimiento de pedidos Liquidación de comisiones Validación y limpieza de datos Alta de empleados Offboarding de empleados Atención postventa Gestión de citas y reservas Facturación electrónica Control de inventario Atención al cliente automatizada Nómina y RRHH Cierre contable mensual Compliance y reportes regulatorios
Todos los sectores que automatizamos
8 industrias cubiertas