El problema
Así se hace hoy, sin automatización
Los clientes llaman o escriben para preguntar el estado de sus pedidos. El equipo consulta manualmente en 2-3 sistemas distintos para dar una respuesta, generando esperas y errores de información.
Este proceso manual consume horas de tu equipo cada semana, es propenso a errores y no escala con el crecimiento del negocio.
La solución
Cómo lo automatizamos
El bot consolida el estado de todos los sistemas, responde automáticamente las consultas de los clientes y envía notificaciones proactivas en los hitos clave del pedido.
Consolidación de fuentes
El sistema conecta con todos los sistemas involucrados (OMS, WMS, transportista) y consolida el estado real del pedido en una sola vista.
Notificaciones proactivas
Envía actualizaciones automáticas al cliente en cada hito clave: confirmación, preparación, despacho, en camino, entregado.
Portal de autoservicio
Los clientes consultan el estado de su pedido por sí solos en el portal, sin necesitar llamar al equipo de atención.
Detección de anomalías
Si un pedido no avanza según lo esperado (retraso en preparación, retorno sin entrega), el sistema alerta al equipo para intervenir.
Registro y métricas
Cada evento del pedido queda registrado. Las métricas de entrega (a tiempo, retornos, incidencias) se consolidan en el dashboard operativo.
El resultado
Qué cambia cuando está automatizado
Las consultas de estado se reducen drásticamente. Los clientes reciben información proactiva antes de preguntar.
Tiempo liberado
Tu equipo deja de hacer trabajo repetitivo y se enfoca en tareas de mayor valor.
Cero errores manuales
El bot ejecuta exactamente las reglas definidas, sin distracciones ni fatiga.
Trazabilidad total
Cada ejecución queda registrada. Sabes exactamente qué hizo el bot y cuándo.
Sectores donde implementamos este proceso
Preguntas frecuentes
Todos los procesos que automatizamos
23 procesos disponibles
Todos los sectores que automatizamos
8 industrias cubiertas